+7 (909) 000 07 40
Repostmedia.ru > Услуги > Поддержка сайтов > Сервисная поддержка сайта

Сервисная поддержка сайта

Отправьте запрос и получите бесплатную консультацию от наших специалистов

Стоимость от 10 000 руб.
Заключение договора да
Возможность продления да
Консультации бесплатно
Способы оплаты нал./безнал.

Зачем нужна сервисная поддержка сайта?

Успешные бизнесмены знают, насколько важно регулярно получать отзывы о работе интернет-площадки. Ориентируясь на них, можно своевременно исправлять недочеты, делая функционал более удобным, добавлять новые приложения, убирать неактуальную информацию. Сервисная поддержка сайта помогает грамотно взаимодействовать с потребителями. Она дает возможность получать от них как положительные, так и отрицательные мнения, узнавать о недоработках и грубых ошибках (битых ссылках, плохо открывающихся страницах, неработающих формах регистрации). Оперативно реагируя на все замечания, вы сможете увеличить клиентскую лояльность и вовлечь целевую аудиторию в свой бизнес.

Суть сервисной поддержки сайта

В первую очередь, обслуживание сайта направлено на выявление тех моментов, которые вызывают недовольство у пользователей интернета. К примеру, их может раздражать неправильно поданный контент (плохо читаемые шрифты, слишком темный фон и так далее), долгое ожидание ответа на форуме, неудобная структура каталога. Для того, чтобы узнать мнение покупателей, проводятся опросы и анкетирование.
Вовлечение целевой аудитории в бизнес обеспечивается за счет наполнения новостных блоков, размещения кнопок, при помощи которых клиенты могут поделиться интересными статьями в социальных сетях. Также одним из эффективных методов привлечения трафика является проведение видеоконференций. Сопровождение сайта подразумевает и анализ системы поиска на интернет-площадке. Регулярно получая данные о том, что именно искали покупатели, узнавая, удалось ли им найти интересующую их информацию, можно быстро раскрутить портал.

Что входит в сервисную поддержку сайта?

  • Поддержание уже существующих на портале сервисов, при помощи которых происходит общение с посетителями. Специалисты ежедневно проверяют, правильно ли функционируют форум, подписка на новости и другие помощники бизнесмена.
  • Проведение опросов с целью выявления мнения потребителей о работе отдельных блоков и интернет-площадки в целом, анализ поисковой системы портала.
  • Внедрение новых сервисов. Для того, чтобы не потерять тех покупателей, которые недовольны обслуживанием на вашем веб-продукте, необходимо интегрировать то, что им понравится. Здесь поможет подробный анализ интернет-сервисов основных конкурентов.
  • Контроль за эффективностью портала. Он состоит из анализа посещаемости веб-продукта по разным параметрам. В первую очередь, проверяется общая посещаемость. Если площадка регулярно продвигается через социальные сети, seo, контекстную рекламу, а среднее дневное количество ее посетителей не растет, значит, требуется корректировка блоков или всей структуры. Далее в обязательном порядке проверяется посещаемость каждого блока. Те разделы, которые являются менее популярными у потребителей, переформатируются таким образом, чтобы от них была максимальная польза для получения прибыли.

Кому нужна сервисная поддержка сайта?

  • Владельцам интернет-магазинов. Если вы продаете качественный товар по выгодным ценам, но прибыль не растет, значит, потребителей что-то отталкивает в вашем интернет-ресурсе. Вероятно, они недовольны неудобным каталогом или форумом при магазине с очень сложной системой регистрации. А может быть, их отталкивает плохо функционирующий личный кабинет. Все эти моменты необходимо выявить и скорректировать. Узнать мнение можно при помощи опроса, общения с покупателями на форуме и в чате, а также анализируя те жалобы, которые поступают через форму обратной связи.
  • Компаниям, предоставляющим какие-либо услуги. Для увеличения количества заказчиков необходимо своевременно исправлять те недочеты, на которые указывают люди. В противном случае может сформироваться отрицательный имидж компании.
  • Молодым веб-порталам. Доработка сайта им крайне необходима. Только что созданная интернет-площадка малопривлекательна для покупателей. Именно поэтому надо быть очень внимательными к каждому замечанию, проводить опросы, которые помогут вам выявить предпочтения потребителей и увеличить трафик. Кроме того, участие в опросах и анкетировании вовлекает людей в бизнес. Они чувствуют свою причастность к тому, как изменяется функционал. Благодаря этому клиенты не только сами будут обращаться в вашу фирму, но и порекомендуют ее знакомым, подчеркнув, что руководство оперативно исправляет все недоработки и идет на контакт.

Сервисная поддержка сайта в Екатеринбурге

Вы недавно создали интернет-магазин и не понимаете, почему нет обещанного роста продаж? А может быть, ваш портал успешно функционировал несколько лет, но теперь он стремительно начал терять посетителей? Диджитал-агентство Repostmedia решит ваши проблемы. Стоимость поддержки сайта при заказе у нас варьируется от десяти тысяч рублей в месяц и зависит от объема работы и поставленных перед порталом целей и задач.
Наши преимущества:
  • Комплексный подход к решению проблемы. Над вашим веб-продуктом будут трудиться маркетологи, аналитики, тестировщики, программисты. Каждый из них будет отвечать за свою часть работы. Это позволит нам в течение месяца наладить контакт с посетителями и выявить, что вызывает у них раздражение.
  • Все, что мы обещаем нашим клиентам на словах, обязательно прописывается в официальном договоре.
  • Каждый проект для нас индивидуален. Мы не работаем по шаблонам и стандартам, поэтому предлагаем клиенту то решение, которое подойдет именно для его бизнеса.
  • Мы не просто выполняем работу, а становимся полноценным партнером бизнеса, заинтересованным в его развитии. На время действия договора наши специалисты бесплатно консультируют владельцев интернет-площадок по всем возникшим у них вопросам.
Заказав поддержку сайта в нашем digital-агентстве, вы гарантированно получите привлекательную для посетителей интернет-площадку, которая будут соответствовать их ожиданиям. Это станет первым шагом для упрочения в выбранной нише и формирования положительного имиджа фирмы.
В Repostmedia DA вы можете заказать сервисную поддержку сайта с индивидуальным подходом. Также вы всегда можете бесплатно проконсультироваться по вопросам сервисной поддержки сайтов в Екатеринбурге, для этого вам необходимо связаться с нашими специалистами по телефону: +7 (909) 000 07 40, либо по электронной почте: info@repostmedia.ru.